Курс 7 КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ

Начните сотрудничество с индивидуальной консультации по подбору инструментов и услуг.

Заказать услугу

МОДУЛЬ 1. Введение
Раздел 1. Что такое клиентоориентированность
Раздел 2. Влияющие факторы
Раздел 3. Почему клиенты уходят

МОДУЛЬ 2. Коммуникация с клиентом
Раздел 1. Типы клиентов
Раздел 2. Этапы коммуникации
Раздел 3. Управление впечатлением
Раздел 4. Формирование доверия
Раздел 5. Профилактика конфликтов

МОДУЛЬ 3. Работа с негативной реакцией
Раздел 1.Фразы - конфликтогены
Раздел 2. Алгоритмы поведения
Раздел 3. Типичные ошибки
Раздел 4. Работа с собственными эмоциям

Получить консультацию специалиста

Наши специалисты ответят на все интересующие Вас вопросы

Заказать услугу

Заказать звонок

Назад к списку